Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее – Федеральный закон № 230) кредитные организации и коллекторы могут: вести переговоры с должником при личной встрече или по телефону, направлять ему письма и уведомления по почте, посылать телеграммы и Смс-сообщения.
Правом взыскивать в установленном законом порядке задолженность с должников с применением принудительных мер пользуются только территориальные органы ФССП России.
В силу требований статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или коллектор обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются в отношении должника такие действия как:
- применение физической силы либо угрозой ее применения, угроз убийством или причинения вреда здоровью;
- уничтожение или повреждение имущества либо угроз таких уничтожения или повреждения;
- применение методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
- оказание психологического давления, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
Кроме того, в соответствии со статьей 11 Федерального закона №230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах (коллектор), обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями должнику и иным лицам.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в соответствующий государственный реестр, должен производиться судебными приставами.
Незаконные действия (бездействие) судебных приставов могут быть обжалованы в органы прокуратуры Российской Федерации.
Фотографии
